Centre de sécurité du voyageur
Prévenir avant de sortir, reconnaître une situation à risque et savoir vers quel outil aller. Paris n'est pas une ville intrinsèquement dangereuse : les incidents touchant les visiteurs sont surtout des vols d'opportunité dans les lieux fréquentés.
Je veux éviter les problèmes
Ouvrez le thème qui correspond à votre situation. Les gestes essentiels restent accessibles gratuitement.
Transports & pickpocketsMétro, RER, gares et foule : gardez vos objets difficiles d'accès.
- Dans une rame bondée, sur un quai, dans un escalator ou près des portes, portez votre sac fermé devant vous et gardez téléphone et portefeuille dans une poche difficile d'accès.
- Une bousculade, une carte ou pétition placée devant vous, une demande insistante ou un groupe qui vous entoure peut servir de distraction : éloignez-vous et vérifiez aussitôt vos affaires.
- Sur une terrasse, ne laissez pas le téléphone sur la table et ne suspendez pas le sac au dossier de la chaise.
- Ne poursuivez pas un voleur et ne prenez pas de risque physique. Si le vol est constaté, utilisez immédiatement le parcours adapté ci-dessous.
Téléphone & objets personnelsRéduisez les conséquences d'une perte ou d'un vol avant de sortir.
- Activez le verrouillage de l'écran et la localisation de l'appareil, puis conservez séparément les références utiles de votre opérateur et de votre assurance.
- Gardez une copie de vos documents importants dans un espace sécurisé, séparé du téléphone et du sac utilisés chaque jour.
- Évitez de poser téléphone, portefeuille ou documents sur une table, un siège ou un comptoir, même pour quelques secondes.
Argent, carte & distributeursProtégez votre code, contrôlez le montant et refusez toute aide non sollicitée.
- Privilégiez un distributeur situé à l'intérieur d'une agence bancaire, cachez votre code et ne vous laissez pas distraire pendant le retrait.
- Refusez l'aide d'un inconnu au distributeur et ne lui confiez jamais votre carte, même si elle semble bloquée.
- Avant de valider un paiement, vérifiez le montant et la devise affichés sur le terminal. Gardez une seconde solution de paiement séparée si possible.
Arnaques touristiquesReconnaissez les comportements de pression, de distraction ou de fausse autorité.
- Fausse pétition, bracelet imposé, objet prétendument trouvé ou vente sous pression : ne vous engagez pas, dites non clairement et continuez votre chemin.
- Un inconnu qui veut voir votre portefeuille, votre argent ou votre code n'agit pas normalement. En cas de doute sur un policier, demandez sa carte professionnelle et appelez le 17.
- Achetez billets et services touristiques uniquement au guichet ou sur le site officiel. Ne suivez pas un rabatteur dans une gare, un aéroport ou près d'un monument.
- La vigilance concerne des comportements et des situations, jamais l'origine d'une personne ni un quartier entier.
Sortir / rentrer la nuitPréparez le retour avant de partir et gardez une solution de repli.
- Avant de sortir, enregistrez l'adresse de l'hébergement, vérifiez le trajet retour et gardez assez de batterie. Une capture du trajet peut aider sans connexion.
- Pour un trajet nocturne réel ou une perturbation, demandez à Oumalkheyr : elle utilise les outils de transport existants et les données officielles disponibles.
- Évitez d'attendre seul dans un endroit très désert. Si vous vous sentez suivi ou menacé, entrez dans un lieu ouvert et fréquenté, adressez-vous au personnel et appelez le 17 ou le 112 en cas de danger immédiat.
- Le partage de position avec une personne de confiance reste un choix : activez-le seulement si vous le souhaitez.
Taxi & VTCUtilisez une station officielle ou une course réservée dans une application.
- Dans une gare ou un aéroport, refusez les personnes qui proposent directement un trajet : les taxis officiels attendent à la station signalée.
- Pour un VTC, vérifiez dans l'application la plaque, le modèle du véhicule et le nom du conducteur avant de monter.
- Gardez l'adresse de destination accessible et quittez la course dans un endroit fréquenté si la situation vous met mal à l'aise.
Hôtel & logementGardez l'adresse, protégez l'accès à la chambre et préparez votre retour.
- Conservez l'adresse exacte de votre hébergement hors ligne et n'annoncez pas publiquement votre numéro de chambre.
- Fermez portes et fenêtres en partant, utilisez le coffre lorsqu'il est adapté et ne laissez pas tous vos documents et moyens de paiement au même endroit.
- N'ouvrez pas à une personne inattendue : contactez d'abord la réception ou l'hôte par le canal officiel.
Famille & enfantsDécidez d'un point de rendez-vous et adaptez vos réflexes aux lieux bondés.
- Avant une sortie, choisissez un point de rendez-vous simple et donnez à l'enfant, s'il est assez grand, le nom et un numéro de contact sans afficher inutilement d'autres données.
- Dans les transports bondés, montez et descendez ensemble. Tenez les jeunes enfants loin du bord du quai et accompagnez-les sur les escalators.
- Si un enfant se perd, prévenez immédiatement le personnel du lieu ou du réseau et restez au point convenu. En cas de danger immédiat, appelez le 112 ou le 17.
- Pour une maladie ou une urgence pédiatrique, utilisez les parcours et la carte existants ci-dessous.
Voyageur seulPréparez votre autonomie sans considérer la ville comme dangereuse.
- Gardez l'adresse de votre hébergement, une batterie suffisante et un moyen de paiement de secours séparé.
- Pour une rencontre, choisissez un lieu public et fréquenté. Vous pouvez prévenir une personne de confiance de votre trajet sans partager votre position si vous ne le souhaitez pas.
- Si une situation devient inconfortable, rejoignez un commerce, un hôtel, une station avec du personnel ou un groupe de voyageurs, puis demandez de l'aide.
Manifestations & mouvements de fouleÉloignez-vous d'une situation qui se tend et préparez un autre trajet.
- Ne traversez pas volontairement un affrontement ou un mouvement de foule. Éloignez-vous calmement, ne bloquez pas les sorties et suivez les instructions des autorités.
- Repérez une rue de sortie et prévoyez un itinéraire alternatif avant de rejoindre une zone très fréquentée.
- Pour savoir si un mouvement social affecte les transports aujourd'hui, demandez à Oumalkheyr : elle interroge les alertes officielles Île-de-France Mobilités déjà intégrées.
UrgenceMettez-vous à l'abri, appelez le bon service et donnez votre position.
- En danger immédiat, éloignez-vous si vous pouvez le faire sans risque et appelez le 112 ou le 17.
- Pour une urgence médicale, appelez le 15 ou le 112. Pour un incendie ou une situation de péril, appelez le 18 ou le 112.
- Indiquez votre position, ce qui se passe et le nombre de personnes concernées. Ne raccrochez pas avant que l'opérateur vous le dise.
🚨 Le problème est déjà arrivé ?
Passez directement au parcours adapté. Il pose quelques questions puis donne la procédure dans l'ordre ; aucune procédure n'est recopiée ici.
Numéros d'urgence en France
Appels gratuits. Le 114 est accessible gratuitement 24 h/24 et 7 j/7 par SMS, application ou internet aux personnes sourdes, sourdaveugles, malentendantes et aphasiques.
112Urgence européenne15Samu — urgence médicale17Police secours18Sapeurs-pompiers114Urgence accessible
Source officielle : Service-Public.fr📍 Autour de moi
Ouvrez la carte existante déjà filtrée. La localisation n'est demandée qu'au moment où vous choisissez de l'utiliser.
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Expliquez-la naturellement à Oumalkheyr. Elle peut donner une première réponse courte, vérifier les transports, utiliser les lieux existants et vous orienter vers le bon parcours.
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Premium : les techniques de distraction détaillées, les faux contrôles et faux taxis, la sécurité en sortie nocturne, la protection de vos documents et sauvegardes, la conduite à tenir précise après un vol (déclaration, opposition, assurance) et comment réagir sans jamais prendre de risque physique.