📱 Téléphone volé
Faites d'abord bloquer la ligne et l'appareil auprès de votre opérateur, puis portez plainte. Le récépissé est le justificatif le plus souvent demandé par les assurances ; votre contrat fixe les pièces exigées.
🚨 Que s'est-il passé ?
Choisissez votre situation. On vous dit quoi faire maintenant, dans l'ordre.
Urgence immédiate
112 (urgence européenne) · 15 (SAMU) · 17 (police) · 18 (pompiers). Ces numéros sont gratuits partout en France.
Assistant : résolvons ça maintenant
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Accessible gratuitement
💳 Carte bancaire volée
Faites opposition immédiatement auprès de votre banque et notez la référence de l'opposition : elle vous sera redemandée.
🕵️ Pickpocket
Vérifiez immédiatement vos poches et votre sac, éloignez-vous du groupe, puis portez plainte : le récépissé est le justificatif le plus souvent demandé par les assurances, selon votre contrat.
Toutes les situations
L'assistant pas à pas (questions, plan d'action, contacts, phrase à montrer) est inclus dans Premium.
Chaque situation Premium donne : ce que vous devez faire maintenant (étape 1, 2, 3), ce qu'il ne faut surtout pas faire, qui contacter, les documents nécessaires, la phrase française exacte à utiliser et une solution alternative si la première ne fonctionne pas.