📱 Téléphone volé
Faites d'abord bloquer la ligne et l'appareil, puis portez plainte (« denuncia ») auprès de la Polizia di Stato ou des Carabinieri. La copie de la plainte est le justificatif le plus souvent demandé par les assurances.
🚨 Que s'est-il passé ?
Choisissez votre situation. On vous dit quoi faire maintenant, dans l'ordre.
Urgence immédiate
112 : numéro unique d'urgence en Italie (police, carabiniers, pompiers, secours médical), gratuit 24h/24, en italien, anglais et 15 autres langues. 116117 : conseil médical non urgent dans le Latium.
Assistant : résolvons ça maintenant
Choisissez la situation : quelques questions simples, puis votre plan d'action.
Accessible gratuitement
💳 Carte bancaire volée
Faites opposition immédiatement auprès de votre banque et notez la référence de l'opposition : elle vous sera redemandée.
🕵️ Pickpocket
Vérifiez immédiatement vos poches et votre sac, éloignez-vous du groupe, puis portez plainte (« denuncia ») auprès de la Polizia di Stato ou des Carabinieri.
Toutes les situations
L'assistant pas à pas (questions, plan d'action, contacts, phrase à montrer) est inclus dans Premium.
Chaque situation Premium donne : ce que vous devez faire maintenant (étape 1, 2, 3), ce qu'il ne faut surtout pas faire, qui contacter en Italie, les documents nécessaires, la phrase italienne exacte à utiliser et une solution alternative si la première ne fonctionne pas.